Termo de Hospedagem

Hospedagem Inclusa no seu Plano

A hospedagem da VEXXO faz parte dos planos de assinatura (a partir do plano Starter). Não há contratação avulsa de hospedagem: ao assinar um plano com hospedagem inclusa, você já tem direito a publicar seus sites e landing pages, com domínio próprio ou subdomínio VEXXO, e-mail profissional e SSL — tudo gerenciado dentro da plataforma.

A infraestrutura é própria da VEXXO. Não utilizamos painéis de terceiros: provisionamento, publicação, certificados SSL, DNS e caixas de e-mail são feitos diretamente pela plataforma, com 1 clique.

O que está incluído

Publicação de sites e landing pages em domínio próprio ou subdomínio VEXXO
SSL/HTTPS automático e gratuito
E-mail profissional com o seu domínio, criado dentro da VEXXO
Armazenamento compartilhado com a sua biblioteca de mídia (pool único do plano)

Plano gratuito

O plano Free não inclui hospedagem de domínio próprio. Projetos podem ser baixados (código-fonte completo) e, quando disponível, publicados em um subdomínio VEXXO. Para domínio próprio, e-mail profissional e recursos completos, assine um plano pago.

Serviço em Regime de "Best Effort"

A VEXXO emprega seus melhores esforços técnicos para manter a disponibilidade da infraestrutura, porém não garante uptime de 100% ou disponibilidade ininterrupta, salvo SLA específico previsto no seu plano.

O modelo de hospedagem integrada ao plano é adequado para a maioria dos projetos web (sites institucionais, landing pages e portfólios).

Limites de Recursos

Armazenamento

Espaço em disco do seu plano, compartilhado entre arquivos de site, mídias e caixas de e-mail (pool unificado). Pode ser ampliado com add-ons.

Banda (Tráfego)

Volume de transferência de dados adequado a sites institucionais e landing pages

Sites e E-mails Inclusos

Cada plano define quantos sites/landing pages e caixas de e-mail estão inclusos. Sites adicionais podem ser contratados como add-on recorrente.

Recursos Computacionais

Infraestrutura compartilhada otimizada para conteúdo estático

Excesso de Uso

Se você ultrapassar os limites do seu plano:

Você será notificado por e-mail
Terá 5 dias úteis para regularizar
Pode fazer upgrade de plano ou contratar recursos adicionais (armazenamento, site, e-mail)
Serviço pode ser limitado temporariamente

Inadimplência e Exclusão de Dados

Como a hospedagem está vinculada à sua assinatura, a falta de pagamento do plano segue o ciclo abaixo:

D1 — Vencimento

Notificação por e-mail sobre não pagamento da assinatura

D7 — Suspensão Temporária

Sites e e-mails ficam offline • Acesso mantido para regularização

D15 — Aviso Final

Última oportunidade de regularização antes da exclusão

D30 — Exclusão Permanente

Dados excluídos definitivamente • Impossível recuperar

Regularização

Se pagar antes dos 30 dias, o serviço é reativado em até 24 horas e seus dados são preservados.

Backup e Segurança

VEXXO Faz

Backups operacionais para recuperação de desastres — rotinas automáticas

VEXXO NÃO Garante

Retenção permanente ou recuperação garantida — sem garantia de backup

Sua Responsabilidade

Você é responsável por manter cópias de segurança de seus próprios conteúdos.

Use as ferramentas de exportação da plataforma para fazer download regular dos seus projetos.

Migração e Portabilidade

Você pode solicitar a exportação completa dos seus dados a qualquer momento (Direito à Portabilidade — LGPD):

Formatos: HTML, CSS, JavaScript, JSON, PNG, JPG, SVG (originais)
Prazo: Até 5 dias úteis (projetos pequenos podem ser imediatos)
Custo: GRATUITO
Inclui: Código-fonte, imagens, configurações, dados estruturados

Política de Reembolso

A hospedagem é parte da assinatura VEXXO. Os reembolsos de assinatura seguem a Política de Reembolso da plataforma.

Regra Geral

Não há reembolso de períodos já utilizados em caso de cancelamento voluntário ou por inadimplência. Os valores pagos referem-se ao período já contratado.

Exceção: Falha da VEXXO

Em caso de indisponibilidade prolongada da hospedagem por falha exclusiva da VEXXO (superior a 7 dias consecutivos):

Reembolso proporcional do período indisponível
Créditos para uso futuro na plataforma
Extensão do período de assinatura

Após Cancelamento

30 dias de carência

Período para reativar ou exportar dados. Dados preservados por 30 dias corridos. Você pode reativar a conta a qualquer momento. Exportação de dados disponível.

Após 30 Dias: Exclusão Permanente

Todos os dados serão excluídos definitivamente e não poderão ser recuperados.

Notificações: Você receberá avisos 7 dias antes e 1 dia antes da exclusão.

Atividades Proibidas

Consequência: Suspensão imediata. Violações graves podem resultar em suspensão imediata do serviço e cancelamento da conta.

Malware e vírus
Ataques digitais (DDoS, brute force)
Phishing e clonagem de sites
Golpes e fraudes financeiras
Spam ou envio massivo
Mineração de criptomoedas
Conteúdo ilegal
Violação de direitos autorais

Limitação de Responsabilidade

A VEXXO não será responsável por:

Limite Financeiro: A responsabilidade financeira da VEXXO fica limitada ao valor pago pelo usuário pela assinatura nos 12 meses anteriores ao evento que originou eventual dano.

Perda de dados
Interrupção de negócios
Lucros cessantes
Perda de receita
Danos à reputação
Danos indiretos ou consequenciais

Prazos Importantes

48h

Aviso prévio de manutenção

5 dias

Regularizar excesso de uso

30 dias

Carência antes de exclusão

Recomendações Importantes

Faça backup regular dos seus projetos usando as ferramentas de exportação
Mantenha sua assinatura em dia para evitar perda de dados
Monitore o uso de recursos do seu plano
Exporte seus dados antes de cancelar a conta