VEXXO - Ecossistema AI-First para Presença Digital

Limites de Recursos

Armazenamento

Espaço em disco para arquivos, imagens, vídeos e ativos digitais

Banda (Tráfego)

Volume de transferência de dados mensal medido em GB

Requisições

Número de requisições HTTP/HTTPS por mês

Recursos Computacionais

CPU e memória RAM compartilhados

Excesso de Uso

Se você ultrapassar os limites do seu plano:

• Você será notificado por e-mail
• Terá 5 dias úteis para regularizar
• Pode fazer upgrade ou contratar recursos adicionais
• Serviço pode ser limitado temporariamente

Inadimplência e Exclusão de Dados

Vencimento

Notificação por e-mail sobre não pagamento

Suspensão Temporária

Conteúdo fica offline • Acesso mantido para regularização

D15

Aviso Final

Última oportunidade de regularização antes da exclusão

D30

Exclusão Permanente

Dados excluídos definitivamente • Impossível recuperar

Regularização

Se pagar antes dos 30 dias, o serviço é reativado em até 24 horas e seus dados são preservados.

Backup e Segurança

VEXXO Faz

Backups operacionais para recuperação de desastres

Rotinas automáticas

VEXXO NÃO Garante

Retenção permanente ou recuperação garantida

Sem garantia de backup

Sua Responsabilidade

Você é responsável por manter cópias de segurança de seus próprios conteúdos.

Use as ferramentas de exportação da plataforma para fazer download regular dos seus projetos.

Migração e Portabilidade

Direito à Portabilidade (LGPD)

Você pode solicitar a exportação completa dos seus dados a qualquer momento:

Formatos: HTML, CSS, JavaScript, JSON, PNG, JPG, SVG (originais)

Prazo: Até 5 dias úteis (projetos pequenos podem ser imediatos)

Custo: GRATUITO

Inclui: Código-fonte, imagens, configurações, dados estruturados

Política de Reembolso

Sem Reembolso

Não há reembolso para cancelamentos voluntários ou por inadimplência. Os valores pagos referem-se ao período já contratado.

Exceção: Falha da VEXXO

Em caso de indisponibilidade prolongada por falha exclusiva da VEXXO (superior a 7 dias consecutivos):

• Reembolso proporcional do período indisponível
• Créditos para uso futuro na plataforma
• Extensão do período de assinatura

Prazo para solicitação: até 30 dias após o incidente

Após Cancelamento

30 dias de carência

Período para reativar ou exportar dados

Dados preservados por 30 dias corridos

Você pode reativar a conta a qualquer momento

Exportação de dados disponível

Após 30 Dias: Exclusão Permanente

Todos os dados serão excluídos definitivamente e não poderão ser recuperados.

Notificações: Você receberá avisos 7 dias antes e 1 dia antes da exclusão.

Atividades Proibidas

Malware e vírus

Ataques digitais (DDoS, brute force)

Phishing e clonagem de sites

Golpes e fraudes financeiras

Spam ou envio massivo

Mineração de criptomoedas

Conteúdo ilegal

Violação de direitos autorais

Consequência: Suspensão Imediata

Violações graves podem resultar em suspensão imediata do serviço e cancelamento da conta.

Limitação de Responsabilidade

A VEXXO não será responsável por:

Perda de dados

Interrupção de negócios

Lucros cessantes

Perda de receita

Danos à reputação

Danos indiretos ou consequenciais

Limite Financeiro

A responsabilidade financeira da VEXXO fica limitada ao valor pago pelo usuáriopelo serviço de hospedagem nos 12 meses anteriores ao evento que originou eventual dano.

Prazos Importantes

48h

Aviso prévio de manutenção

5 dias

Regularizar excesso de uso

30 dias

Carência antes de exclusão

Termo de Hospedagem

Serviço em Regime de "Best Effort"